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移動(dòng)顛覆地產(chǎn)管理

發(fā)布時(shí)間:2014-07-01 10:50
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  當(dāng)下的場(chǎng)景絕非十年前的我們所能想象:發(fā)一條微博或者微信可以成就出一門生意,一個(gè)應(yīng)用可以集合一個(gè)群體……如今,我們正處在一場(chǎng)巨大的移動(dòng)信息化革命之中。

 

  在此革命大潮下,一些傳統(tǒng)行業(yè)或正在被移動(dòng)互聯(lián)所改變,例如飲食和旅游;或已經(jīng)感受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威脅和沖擊,例如音樂(lè)、出版、新聞等。面對(duì)移動(dòng)化的沖擊,各個(gè)行業(yè)的反應(yīng)也是五花八門,有些企業(yè)選擇了主動(dòng)擁抱,比如很多大型企業(yè)的IT部門,都將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和規(guī)劃列入近三年內(nèi)最重要的項(xiàng)目;有些企業(yè)選擇了合作,比如利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行營(yíng)銷的如春筍一般崛起;當(dāng)然也有些選擇了妥協(xié)或?qū)埂?/p>

 

  然而潮流不可阻擋,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在史無(wú)前例地對(duì)各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行著“大滲透”。無(wú)論采取什么姿態(tài),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)今后幾年的走勢(shì)和前途都產(chǎn)生了不小的影響——淘汰,或者改造,或者重構(gòu),以及顛覆正在發(fā)生,房企自然也不例外。唯一的疑問(wèn)是,房企該如何“移動(dòng)”?

 

  房企如何將自己調(diào)整到移動(dòng)模式?

 

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并非傳統(tǒng)行業(yè)的對(duì)立面。對(duì)于少數(shù)的特定傳統(tǒng)行業(yè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)可能帶來(lái)根本性的改變,例如音樂(lè)、新聞、出版、市場(chǎng)調(diào)研/數(shù)據(jù)分析等行業(yè)。但是對(duì)于更多傳統(tǒng)行業(yè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)好的工具和渠道。

 

  例如,零售業(yè),線下渠道曾經(jīng)十分痛恨線上,而現(xiàn)在這種趨勢(shì)已經(jīng)改觀:商業(yè)模式重塑,線下開(kāi)店體驗(yàn),線上下單,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地展示功能,線上和線下的價(jià)值逐漸走到一起。

 

  那么,房企的管理能不能搬到移動(dòng)設(shè)備上?

 

  相對(duì)保守的房地產(chǎn)行業(yè),移動(dòng)化最先滲入的是營(yíng)銷領(lǐng)域,典型如電商+移動(dòng)。2011年4月,SOHO中國(guó)首次把價(jià)值千萬(wàn)的房產(chǎn)放到了新浪樂(lè)居上進(jìn)行秒殺、搶購(gòu)拍賣,拉開(kāi)了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷的序幕。隨著技術(shù)的進(jìn)步,房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代已到來(lái)。比如樓盤二維碼、口袋樂(lè)居、掌上鏈家、房多多移動(dòng)移動(dòng)電商等等新的營(yíng)銷手段方興未艾。過(guò)去,只有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才能獲得專業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí),如今通過(guò)移動(dòng)客戶端APP,任何市民都是專業(yè)人士。人們通過(guò)一款A(yù)PP即可實(shí)現(xiàn)房?jī)r(jià)評(píng)估、稅費(fèi)計(jì)算、房貸計(jì)算、找房源、組織實(shí)地參加看房團(tuán)、實(shí)景看房等功能。

 

  除了營(yíng)銷領(lǐng)域,房地產(chǎn)企業(yè)還有哪些是可以“移動(dòng)”的?其實(shí)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈幾乎都可以,例如移動(dòng)決策、移動(dòng)計(jì)劃、移動(dòng)采購(gòu)、移動(dòng)售樓、移動(dòng)客服等等。

 

  移動(dòng)決策:房企紛紛進(jìn)入跨區(qū)域發(fā)展、多項(xiàng)目運(yùn)作的階段,下級(jí)手工制作報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)坐在會(huì)議室聽(tīng)匯報(bào)的模式已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。房地產(chǎn)管理者本身也常常處在移動(dòng)狀態(tài),如果很多事情必須回辦公室才能處理,那么工作的時(shí)間成本就太高了,對(duì)管理者本身而言也是麻煩。那么,怎樣在移動(dòng)狀態(tài)下辦公?

 

  管理者如果能夠通過(guò)手機(jī)或其它移動(dòng)端看到需要做出決策事項(xiàng)的詳細(xì)信息,那么就不必非要回到辦公室才開(kāi)始處理這些事情,只要能夠騰出一點(diǎn)空閑,就可以隨時(shí)隨地履行決策職責(zé)。這就是移動(dòng)決策支持系統(tǒng)在移動(dòng)端的新應(yīng)用。它將ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及企業(yè)其它IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,將企業(yè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo),如資金、利潤(rùn)、成本支出、銷售收入、工程進(jìn)度等以列表、圖表等形式展現(xiàn)出來(lái)供管理層查看,向管理層展示企業(yè)實(shí)時(shí)的運(yùn)營(yíng)狀況,為其決策提供參考。通過(guò)移動(dòng)化,也把管理者從老板桌前解放出來(lái)。

 

  移動(dòng)計(jì)劃:移動(dòng)計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分,其最大的作用就是解決工作中匯報(bào)難、效率低的問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子:我們從基層執(zhí)行者的角度去考慮,他們?cè)诠ぷ髦凶铌P(guān)心什么?匯報(bào)是他們重要且經(jīng)常性的工作,那么基于這個(gè)關(guān)注點(diǎn),移動(dòng)計(jì)劃系統(tǒng)就把即將要做什么,當(dāng)下做什么,哪些是高層關(guān)注的,哪些是到期馬上要匯報(bào)、處理、考核的,把這些工作按照時(shí)間先后和緊迫程度進(jìn)行排序,設(shè)定及時(shí)通知,比如根據(jù)預(yù)計(jì)開(kāi)始、現(xiàn)在開(kāi)始、中期預(yù)警、到期警示等類型主動(dòng)向使用者推送,以便按時(shí)處理。

 

  而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),移動(dòng)計(jì)劃可以讓其管理者通過(guò)移動(dòng)終端快速調(diào)取所需項(xiàng)目的形象進(jìn)度,重點(diǎn)項(xiàng)目、重大節(jié)點(diǎn)都可以提前設(shè)定,任何關(guān)鍵信息都不會(huì)漏掉,做到隨時(shí)監(jiān)控,及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

 

  移動(dòng)化后,執(zhí)行者通過(guò)移動(dòng)終端可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速提報(bào);而管理者可以即刻反饋、進(jìn)行決策并做出指導(dǎo)!

 

  移動(dòng)采購(gòu)借助于微信或其他移動(dòng)應(yīng)用這種大家熟悉便利的渠道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購(gòu)信息的主動(dòng)推送,快速推廣,吸引更多供應(yīng)商進(jìn)來(lái)。此外,這種強(qiáng)交互性的工具運(yùn)用,可以提高供應(yīng)商的應(yīng)用黏度,同時(shí)還能吸引一批合作供方的高層通過(guò)這種移動(dòng)方式,關(guān)注到雙方的合作情況,比如了解參與情況、投訴、供應(yīng)商評(píng)估等,讓整個(gè)信息從上到下完全打通。

 

  移動(dòng)售樓:銷售人員需要有靈活的銷售場(chǎng)所,主動(dòng)出擊的行銷模式取代被動(dòng)等待客戶上門的坐銷模式成為趨勢(shì),借助iPad移動(dòng)銷售系統(tǒng),使行銷這種模式變得方便可行。譬如,借助iPad移動(dòng)終端強(qiáng)大而形象的項(xiàng)目信息集成功能,置業(yè)顧問(wèn)可以隨時(shí)隨地拜訪目標(biāo)客戶,打破傳統(tǒng)售樓處的“圍墻”,讓“固定售樓處”變?yōu)?ldquo;移動(dòng)售樓處”,擴(kuò)大銷售范圍和銷售機(jī)會(huì)。此外,移動(dòng)銷售將項(xiàng)目所有信息集中展現(xiàn),為購(gòu)房者提供一站式的便捷看房服務(wù),也是提升購(gòu)房體驗(yàn)的重要手段。

 

  調(diào)整到移動(dòng)模式是一種進(jìn)化

 

  如何從更高層次認(rèn)識(shí)移動(dòng)模式給企業(yè)帶來(lái)的這些改變?一言以蔽之:它是用先進(jìn)的技術(shù)帶來(lái)了管理水平的提升,類似于一種進(jìn)化。

 

  一是管理扁平化。決策者通過(guò)移動(dòng)決策、移動(dòng)計(jì)劃等信息化工具,可以隨時(shí)隨地了解到工程進(jìn)度情況、銷售情況、成本支出情況等各種項(xiàng)目信息,隨時(shí)主動(dòng)監(jiān)控各種異常和風(fēng)險(xiǎn),并能及時(shí)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)作出決策,完全簡(jiǎn)化了之前逐級(jí)匯報(bào)、逐級(jí)決策的很多中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)管理決策的扁平化。

 

  二是效率大幅提升。使用移動(dòng)應(yīng)用最大意義在于將管理者和執(zhí)行者都從計(jì)算機(jī)旁解放出來(lái),能夠在遠(yuǎn)離辦公環(huán)境的前提下,以更加自由的方式完成任務(wù),能夠隨時(shí)隨地處理匯報(bào),隨時(shí)隨地決策,效率自然得到極大提升。

 

  當(dāng)然,移動(dòng)化帶來(lái)的還有成本更低,更便捷,更普及的用戶接觸渠道和互動(dòng)渠道。無(wú)處不在的信息觸角,也使得IT信息系統(tǒng)對(duì)日常業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)運(yùn)行的影響更大、更強(qiáng)、更精細(xì)、更深遠(yuǎn),大數(shù)據(jù)的基石得以夯實(shí)。

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